Paiement et expédition

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Sur Yumibio, vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré parmi :

• Virement bancaire anticipé
  Dès confirmation de votre commande, vous recevrez nos coordonnées bancaires pour le paiement. Votre colis sera expédié dès réception du virement.
• Carte de crédit
  Une fois votre commande terminée, vous serez redirigé vers notre système de gestion des paiements sécurisé et fiable, où vous pourrez finaliser le paiement en saisissant les détails de votre carte.
• PayPal
  utilisez votre compte PayPal pour effectuer le paiement
• Marque
  Ce mode de paiement est uniquement disponible en Italie. Vous réglerez directement le montant de votre commande au transporteur, majoré de frais de traitement minimes. Pensez à avoir le montant exact à disposition au moment de la livraison.

• Paiement échelonné
  Ce mode de paiement est disponible uniquement en Italie. Vous pouvez régler vos achats en trois versements pratiques grâce au service Scalapay. Le premier versement sera débité immédiatement, tandis que les deux versements restants seront prélevés sur votre carte bancaire (un par mois) dans les deux mois suivant votre commande. Votre commande sera expédiée une fois le premier versement effectué.

Quel transporteur utilisez-vous pour les expéditions ?

Sur Yumibio, vous pouvez choisir votre transporteur préféré. Nous expédions via GLS et Bartolini. Vous pouvez sélectionner votre transporteur préféré au moment du paiement.

Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?

La livraison est gratuite en Italie pour toutes les commandes supérieures à 49 € , hors remises et promotions.

En tant que promotion spéciale, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite vers les points de collecte en dépensant 35 €

La livraison gratuite ou un tarif réduit sont également disponibles pour les envois internationaux.

Nos nouveaux tarifs pour l'expédition STANDARD EUROPÉENNE sont :

- Pour l'Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, l'Allemagne, le Danemark, la France, *Liechstein, la Pologne, le Portugal, la Slovénie, l'Espagne, la Hongrie.

Pour les commandes :

de 0 € à 49 € : livraison 7,99 €

de 49 € à 65 € : frais de port 5 €

à partir de 85 € LIVRAISON GRATUITE

- Pour la Bulgarie, la Croatie, l'Estonie, la Grèce, l'Irlande, la Lettonie, la Lituanie, la République tchèque, la Serbie, la Slovaquie, la Suède, le Royaume-Uni

Pour les commandes :

de 0 € à 39 € : livraison 12 €

de 39 € à 59 € : livraison 10 €

de 59 € à 85 € : frais de port 8 €

à partir de 85 € 6 €

L'expédition économique (uniquement pour les pays soumis aux DOUANES tels que la Suisse, les USA, le Canada, le Royaume-Uni, les îles Canaries, etc.) est effectuée avec les services postaux locaux (15-25 jours), l'expédition standard avec GLS / BRT (4-8 jours), l'expédition express avec DHL 24/72h).

Puis-je choisir un point de collecte ?

Choisissez le point relais le plus proche de chez vous parmi ceux de notre réseau. Choisissez simplement votre transporteur préféré entre Inpost et GLS, saisissez votre code postal et sélectionnez le point relais le plus proche sur la carte.

Si vous préférez, vous pouvez également retirer votre commande chez le transporteur. Dans ce cas, indiquez l'adresse du point de livraison GLS ou BRT qui vous convient le mieux, ainsi que votre nom et le numéro GLS/BRT « FERMO DEPOSITO » comme adresse du destinataire.

Quelles sont les autres méthodes d'expédition ?

Livraison express : Avec cette option, votre commande sera traitée en priorité dans les 24 heures suivant l'achat. Elle sera confiée au transporteur GLS et livrée sous 2 à 4 jours ouvrés.
Cette méthode d'expédition comporte un petit supplément et constitue la solution idéale si vous avez besoin de recevoir votre commande rapidement, notamment pendant les vacances, le Black Friday ou d'autres promotions importantes qui peuvent ralentir le traitement des commandes.

Colis lent : Avec cette option, votre commande sera traitée dans les 10 jours ouvrés suivant l'achat. En choisissant le Colis lent, nous inclurons un petit cadeau supplémentaire avec votre commande.

Commande ouverte : Cette option de livraison est disponible pour certaines équipes de notre programme de fidélité. Choisissez-la si vous souhaitez profiter de promotions ultérieures ou si vous attendez le réapprovisionnement d'un produit temporairement indisponible.

Extrait des Conditions Générales de Vente

8. Livraison des produits achetés

8.1 Les produits sont expédiés et livrés dans le monde entier, sous réserve des restrictions imposées par les pays de destination, dont l'utilisateur sera informé avant de valider le bon de commande. Le cas échéant, les frais de livraison dus par l'utilisateur pour une commande spécifique sont expressément et séparément indiqués (en euros et TVA comprise) avant la validation de la commande. À défaut de date de livraison précise, la livraison interviendra dans tous les cas dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

8.2 En cas de rétractation partielle de Commandes Multiples, le montant des frais de livraison à rembourser à l'utilisateur sera quantifié au prorata de la valeur du Produit objet de la rétractation.

8.3 L'obligation de livraison est remplie par le transfert de la disponibilité matérielle ou en tout cas du contrôle des Produits à l'utilisateur.

Il est de la responsabilité de l'utilisateur de vérifier l'état du Produit livré/reçu. Bien que le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à Yumibio, soit transféré à l'utilisateur dès la prise de possession physique du Produit par lui-même ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, il est conseillé à l'utilisateur de vérifier le nombre de Produits reçus et de s'assurer que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux d'étanchéité. Dans son intérêt, l'utilisateur est encouragé à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur, acceptant le colis sous réserve. En effet, la réception des Produits sans réserve ne permet pas à l'utilisateur d'engager une action en justice contre le transporteur en cas de perte ou de dommage des Produits, sauf si la perte ou le dommage est dû à une faute intentionnelle ou à une négligence grave du transporteur, et à l'exception d'une perte partielle ou d'un dommage non décelable au moment de la livraison, à condition que, dans ce dernier cas, le dommage soit signalé dès sa découverte et au plus tard huit jours après la réception. Si l'emballage présente des signes évidents d'altération ou de falsification, nous vous recommandons également d'en informer rapidement le service client. Dans tous les cas, les dispositions relatives au droit de rétractation et à la garantie légale de conformité restent applicables.

8.4 Les dispositions de l'article 61 du Code de la consommation s'appliquent dans le cas où le Produit acheté n'est pas livré ou est livré en retard par rapport aux délais de livraison indiqués lors du processus d'achat et dans la confirmation de commande.

Dans tous les cas, Yumibio s'engage à informer rapidement l'utilisateur par courrier électronique de tout retard de livraison (Delay Notification Email), en indiquant simultanément la nouvelle date de livraison, si disponible (New Delivery Date), sans préjudice des droits de l'utilisateur conformément à l'art. 61 du Code de la consommation et la possibilité de se prévaloir à tout moment des recours ordinaires prévus par la loi et, notamment, par le chapitre XIV du titre II du livre IV du Code civil.

9. Modes de paiement

9.1 Le paiement des Produits peut être effectué par carte bancaire, PayPal, virement bancaire ou contre remboursement. Si l'un de ces modes/solutions de paiement n'est pas disponible pour un Produit spécifique, cela sera clairement indiqué sur le Site, au plus tard au début du processus d'achat.

9.2 Pour l'émission de la facture, les informations fournies par l'utilisateur seront utilisées. L'utilisateur déclare et garantit que ces informations sont exactes et sincères. Il s'engage à dégager Yumibio de toute responsabilité et à l'indemniser de tout dommage, y compris des sanctions imposées par les autorités compétentes, pouvant survenir en cas d'inexactitude des informations.

9.3 Paiement par carte de crédit

9.3.1 Le paiement des Produits peut être effectué par carte bancaire directement sur le Site. Yumibio accepte les cartes Visa, Mastercard et American Express. Ces cartes sont, dans tous les cas, mentionnées en bas de chaque page du Site.

9.3.2 Afin de garantir la sécurité des paiements effectués sur le Site et de prévenir la fraude, Yumibio se réserve le droit de demander à l'utilisateur, par e-mail, d'envoyer, par le même moyen, une copie recto verso de sa carte d'identité et, si la commande est passée par une personne autre que le titulaire de la carte, la carte d'identité de ce dernier. Ce document doit être valide. L'e-mail de demande précisera le délai de réception du document par Yumibio. Ce délai ne dépassera en aucun cas 5 jours ouvrés à compter de la réception de la demande de l'utilisateur. La commande sera suspendue dans l'attente du document demandé. L'utilisateur est tenu d'envoyer les documents demandés dans le délai imparti.

9.3.3 Si Yumibio ne reçoit pas ces documents dans le délai indiqué dans l'e-mail de demande, ou si elle reçoit des documents périmés ou invalides, le contrat sera automatiquement résilié conformément à l'article 1456 du Code civil italien et la commande sera annulée. Yumibio se réserve le droit d'obtenir réparation pour tout préjudice subi du fait du comportement non conforme de l'utilisateur. La résiliation du contrat, notifiée à l'utilisateur par e-mail au plus tard 5 jours ouvrés après la date limite d'envoi des documents demandés par Yumibio, entraînera l'annulation de la commande et le remboursement du montant total dû.

9.3.4 Si Yumibio reçoit une documentation valide dans le délai indiqué dans l'e-mail visé à l'article 9.3.2 ci-dessus, les délais de livraison commenceront à compter de la date de réception de celle-ci.

9.3.5 Les informations confidentielles de la carte de crédit (numéro de carte, nom du titulaire, date d'expiration, cryptogramme visuel) sont cryptées et transmises directement au processeur de paiement sans transiter par les serveurs de Yumibio. Par conséquent, Yumibio n'accède ni ne conserve jamais les informations de la carte de crédit utilisée par l'utilisateur pour payer les Produits, sauf, en ce qui concerne les informations du titulaire, comme prévu aux articles 9.3.2 et 9.3.3.

9.4 Paiement via la solution de paiement PayPal

9.4.1 Le paiement des Produits achetés sur le Site peut être effectué via PayPal. Si l'utilisateur choisit PayPal comme mode de paiement, il sera redirigé vers www.paypal.it où il réglera les Produits conformément à la procédure établie et réglementée par PayPal et aux conditions générales convenues entre lui et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec Yumibio. Yumibio n'a donc pas accès aux informations de carte bancaire liées au compte PayPal de l'utilisateur, ni aux informations de tout autre moyen de paiement associé à ce compte.

9.4.2 Pour les paiements via PayPal, le montant total dû sera débité de l'utilisateur par PayPal à la conclusion du contrat sur le Site. En cas de résiliation du contrat d'achat ou de remboursement, quelle qu'en soit la raison, le montant dû sera crédité sur le compte PayPal de l'utilisateur. Le délai de crédit du moyen de paiement associé à ce compte dépend exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois le paiement effectué sur ce compte, Yumibio ne pourra être tenu responsable de tout retard ou omission dans le crédit du montant remboursé à l'utilisateur. Pour contester de tels retards, l'utilisateur doit contacter directement PayPal.

9.5 Paiement par virement bancaire

9.5.1 Les utilisateurs ayant passé une commande d'achat peuvent payer par virement bancaire anticipé ; dans ce cas, ils recevront les coordonnées bancaires et les instructions pour effectuer le virement via l'e-mail de confirmation de la commande d'achat.

9.5.2 Dans le cas d'un paiement par virement bancaire, la commande ne sera expédiée qu'après que le montant aura été crédité à Yumibio.

9.6 Paiement en espèces à la livraison

9.6.1 L’utilisateur se voit offrir la possibilité de payer les Produits en espèces, lors de la livraison au destinataire.

9.6.2 Si l'utilisateur choisit le paiement à la livraison comme mode de paiement, un coût supplémentaire de 4,50 € (TVA incluse) sera appliqué, qui sera indiqué sur le bon de commande et calculé dans le montant total dû.

9.6.3 En cas de paiement en espèces à la livraison, le client doit disposer du montant total dû exact en espèces au moment de la livraison. Le coursier n'est pas autorisé à accepter les chèques et ne peut pas rendre la monnaie. Si, pour une raison quelconque, le client ayant choisi le paiement en espèces à la livraison a droit à un remboursement de Yumibio, Yumibio conviendra avec lui par e-mail des modalités de remboursement.

9.6.4 Si le client qui a choisi le paiement à la livraison comme mode de paiement refuse - plus de deux fois - de recevoir le colis proposé à la livraison par le transporteur, Yumibio se réserve le droit de ne pas accepter les commandes du client en question.