Chez Yumibio, nous travaillons dur pour rendre vos achats confortables et rapides. Notre site est toujours actif et vous pouvez commander à tout moment de votre journée!
Savez-vous déjà de quels produits vous avez besoin? Utilisez la barre de recherche pour le rechercher par nom, marque ou besoin.
Vous cherchez de l'inspiration? Vous pouvez parcourir les catégories de notre site, où vous pouvez trouver les produits divisés par type et fonction. Nous avons également créé des sections spéciales pour vous, où vous pouvez trouver le produit parfait pour vos besoins: voici notre section Le Bon Cosmétique!
Vous avez besoin de conseils personnalisés pour vos besoins? Notre équipe est là pour vous offrir l'aide dont vous avez besoin, contacter et nous vous répondrons dès que possible!
Lorsque vous trouvez le bon produit pour vous, sélectionnez simplement le nombre de pièces que vous souhaitez acheter et cliquez sur le bouton “Acheter maintenant " pour le placer dans votre commande! Après avoir choisi tous les produits à commander, cliquez sur “Aller à la caisse”. Là, vous pouvez voir tous les produits que vous avez sélectionnés et vous pouvez choisir les échantillons gratuits que vous souhaitez recevoir.
Pour compléter votre commande, il vous suffit d'entrer vos coordonnées, votre adresse de livraison et le mode de paiement que vous préférez. Vous pouvez ensuite vérifier toutes vos coordonnées avant de confirmer la commande.
Vous recevrez la Confirmation de commande sur l'adresse e-mail que vous avez saisie et, toujours à votre adresse e-mail, vous recevrez des mises à jour sur le traitement de votre commande et des informations pour suivre l'expédition.
Quels modes de paiement puis-je utiliser?
Sur Y:
- Virement Anticipé
dès que la commande est confirmée, vous recevrez les coordonnées bancaires pour effectuer le paiement. Votre colis partira dès que le virement sera crédité sur notre banque. - Crédit
une fois la commande terminée, vous serez redirigé vers notre système de gestion des paiements sécurisé et fiable, où vous pourrez conclure le paiement en saisissant les détails de votre carte. - Paypal
utilisez votre PA conto - Marque
ce mode de paiement n'est disponible que pour l'Italie.
Vous paierez directement au Coursier le montant de votre commande, avec un petit supplément pour la gestion du service. Pensez à préparer le chiffre exact au moment de la livraison.
- Paiement échelonné
ce mode de paiement n'est disponible que pour l'Italie. Vous pouvez régler vos achats en 3 versements pratiques, grâce au service Scalapa. Le montant du premier versement sera débité immédiatement, les deux autres seront débités de votre carte de crédit - un par mois-dans les deux mois suivant la commande. L'expédition de la commande a lieu au moment du paiement de la première tranche.
Quel transporteur utilisez-vous pour les envois?
Sur Y, nous confions nos envois à GLS, Bartolini, DHL. À la caisse, vous pouvez sélectionner le transporteur que vous souhaitez.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Tous nos produits sont déjà disponibles en stock et sont prêts à être expédiés. Habituellement, nous traitons toutes les commandes dans le jour ouvrable suivant la commande et les confions au Coursier de votre choix. Cependant, en cas de promo et d'offres, il est possible que le traitement de votre commande prenne quelques jours.
Sur toutes les fiches produits et dans le panier, vous trouverez la date d'expédition de votre commande, c'est-à-dire le jour où le colis sera confié au Coursier. Le délai de livraison dépend du transporteur choisi, mais vous pouvez suivre les délais sur le lien de suivi que vous recevrez par e-mail.
Que sont les bons de commande?
Dans le panier, vous trouverez une section dédiée aux notes de commande. Dans cet espace, vous pouvez laisser des instructions et des commentaires qui seront affichés par notre entrepôt et notre support client. Vous pouvez saisir dans cet espace toutes les annotations à communiquer au Coursier, telles que les délais de livraison ou les spécifications d'adresse.
Notre équipe organisera leur envoi à l'expéditeur, mais nous ne pouvons garantir que le message sera alors pris en compte par notre transporteur, notamment en période de travail particulièrement intense.
Si vous devez modifier votre commande ou si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez contacter notre clientèle!
Où puis-je vérifier l'état de ma commande?
Une fois votre achat confirmé, vous recevrez un e-mail à l'adresse que vous avez indiquée. Au fur et à mesure que nous procédons au traitement de votre commande, vous recevrez des mises à jour sur la préparation et des informations sur l'état d'expédition et de livraison. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez accéder à votre espace personnel et vérifier l'état de votre commande à tout moment.
Que signifie le statut de ma commande?
Depuis votre compte Amazon Umibio, vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment. Il existe différents états qui indiquent l'étape de traitement de votre colis:
- Nous prenons les produits - Votre commande est entre les mains de notre équipe, qui commence à récupérer dans notre entrepôt les produits que vous avez choisis.
- Paquet laide en préparation - Vos produits se préparent à voyager dans le confort, dans notre # paccobrutto. À ce stade, il n'est plus possible de modifier la commande. Vous voulez en savoir plus sur le paquet laide? On vous le dit ici!
- Envoyer - Votre commande a été confiée au Coursier et commencera bientôt à voyager. Vérifiez votre boîte e-mail, vous trouverez le lien pour pouvoir suivre votre envoi. Ne vous inquiétez pas si le suivi n'est pas encore actif! Cela peut prendre jusqu'à 48 heures pour que le courrier mette à jour les informations d'expédition!
- En attente de transfert - Nous attendons le paiement
- Paiement accepté - La commande a été reçue et payée régulièrement
- Erreur de paiement - Oups! Quelque chose s'est mal passé avec votre paiement! Notre équipe vérifiera dans les 48 heures et nous vous contacterons en cas de problème pour trouver la solution la plus pratique pour vous.
- En attente de réapprovisionnement - Dans votre commande, il y avait un article en réservation et nous commencerons à traiter le colis dès qu'il nous sera livré en stock.
- Produit Manquant - Malheureusement, un produit commandé n'est pas disponible en raison d'une erreur de site. Notre support vous contactera dans les plus brefs délais.
Puis-je passer une commande sans m'inscrire sur le site?
Vous pouvez effectuer vos achats en tant qu'invité, sans vous inscrire sur le site. Cependant, si vous aimez les produits biologiques et préférez faire vos achats sur une boutique italienne attentive à la nature, nous vous recommandons de vous inscrire en tant que client, afin de pouvoir profiter de tous les avantages que nous réservons à nos utilisateurs enregistrés.
Quels sont les avantages d'avoir un compte sur le sito
Nous à Y
Par conséquent, nous vous réservons des avantages exclusifs si vous choisissez de faire partie de notre famille:
- 5% de cashback sur tous vos achats: recevez toujours un coupon de réduction à utiliser sur votre prochaine commande;
- promotions réservées, soirées shopping et offres spéciales pour nos clients;
- vous pouvez choisir des produits gratuits à chaque achat;
- fêtons Noël et votre anniversaire avec nos cadeaux!
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Puis-je m'inscrire en tant qu'entreprise?
Vous pouvez effectuer des achats en tant qu'entreprise, en entrant votre numéro de TVA. De cette façon, vous pouvez demander la facture de votre achat et obtenir une exonération fiscale.
Pour le moment, il n'est pas possible de faire des achats en gros, nous ne vendons nos produits qu'aux consommateurs finaux et nous n'avons pas de liste de prix distincte pour les détaillants.