Nella pagina di assistenza di Yumibio trovi tutte le informazioni sui nostri servizi, sull'etica e sulle iniziative.

Una sola pagina per tutte le FAQ più utili per i Clienti Yumibio!



#PaccoBrutto

Perchè ordinando su Yumibio riceverai il #PaccoBrutto?


Perchè come te scegliamo di rendere il Pianeta un posto più green! I nostri pacchi vengono confezionati esclusivamente con materiali di riciclo, sostenibili e plastic-free, nel totale rispetto dell'ambiente!


Vuoi scoprire tutto quello che troverai nel #PaccoBrutto e perchè abbiamo deciso di non farlo bello? Clicca qui!



Programma Fedeltà & Green Family

Perchè conviene essere clienti Yumibio?


Per i tanti vantaggi offerti dalla nostra Green Family!


Sconti, cashback, iniziative, programmi di test, campioncini dedicati ai clienti vip, regali di compleanno e di Natale
. Questi sono solo alcuni dei privilegi riservati ai nostri clienti fedeli.


Vuoi scoprire tutti i vantaggi della Green Family Yumibio, le domande più frequenti e come accedevi? Clicca qui!



Metodi di Pagamento

Quali metodi di pagamento posso utilizzare su Yumibio?


Semplice, quelli più comodi per te!


Su Yumibio puoi pagare comodamente con carta di credito, paypal, bonifico, contrassegno, a rate e puoi addirittura dividere con i tuoi amici il pagamento di un regalo di gruppo.


Vuoi scoprire tutte le informazioni utili sui metodi di pagamento disponibili su Yumibio? Clicca qui!



Metodi di Spedizione

Quali corrieri e metodi di spedizione utilizziamo su Yumibio?

Tutti quelli che servono per raggiungerti ovunque tu sia!


Spedizioni standard, espresse, punti di ritiro, locker, cassette postali, fermo deposito, spedizioni all'estero, spedizioni plus
. Con Yumibio scegli tu il metodo di spedizione perfetto per le tue esigenze!


Vuoi scoprire tutte le informazioni sulle nostre spedizioni, sui tempi di consegna, sui costi e sulle soglie di spedizione gratuita? Clicca qui!



#PaccoLento

Cos'è il Pacco Lento?


Si tratta di un'iniziativa targata Yumibio che nasce per avvantaggiare il lavoro dei nostri amici corrieri durante i periodi di lavoro maggiore, ed anche quello nel nostro magazzino.


Se non hai fretta di ricevere il tuo #PaccoBrutto, puoi selezionare questo metodo di spedizione. Ti ringrazieremo inserendo un piccolo omaggio e l'ordine sarà spedito entro 10 giorni dalla conferma.


Vuoi scoprire tutte le informazioni utili sul #PaccoLento, cosa puoi fare e cosa non puoi fare scegliendo questo metodo di spedizione? Clicca qui!



#OrdineAperto

Cos'è l'ordine aperto?


Si tratta di una nuova soluzione di spedizione ideata appositamente per i clienti Yumibio!


Selezionando questa opzione tra i metodi di spedizione, potrai concludere l'acquisto e tenerlo in standby fino alla data da noi indicata. Fino al raggiungimento della data indicata, potrai effettuare altri OrdiniAperti che verranno poi spediti in un'unica soluzione


Oltre ad essere una piccola soluzione per cercare di limitare gli spostamenti dei corrieri, questa iniziativa abbraccia diverse altre occasioni di utilità per i nostri clienti.


Vuoi scoprire tutte le info utili sull'ordine aperto, costi, situazioni di utilizzo e vantaggi? Clicca qui!



Cashback

Cos'è il cashback?


Il cashback di Yumibio è un programma di ricompensa per i nostri clienti che ti restituisce il 10% dell'importo di ogni tuo ordine sotto forma di buono sconto valido per i tuoi prossimi acquisti eco-bio con noi!


Vuoi scoprire come ottenere il tuo cashback, le condizioni di utilizzo e tutte le informazioni utili? Clicca qui!



Yumibio Friends

Cos'è Yumibio Friends?


E' il nostro nuovissimo programma di ricompensa che ti premia ogni volta che inviti un amico a conoscere Yumibio!


Ricevi un bonus di 5€ per ogni 5 amici che si iscrivono al nostro sito e guadagna sui loro ordini. I tuoi amici riceveranno a loro volta un buono da 5€ per il loro primo acquisto.


Vuoi scoprire i dettagli di Yumibio Friends, le condizioni di utilizzo e tutte le informazioni utili? Clicca qui!



Assistenza Clienti

Come posso contattare Yumibio per ricevere assistenza?


Puoi contattare Yumibio sul metodo di comunicazione più comodo per te: mail, whatsapp, telegram, facebook, instagram


Puoi contattarci in qualsiasi momento per ricevere risposta alle tue domande sugli articoli in vendita sul nostro shop, consulenze personalizzate, informazioni ed assistenza su spedizioni e ordini. Garantiamo la risposta ad ogni richiesta entro 24h lavorative.


Vuoi conoscere tutti i link utili per contattare l'assistenza Yumibio? Clicca qui!



Aggiornamenti marche in arrivo e riassortimento

Come posso sapere quando arriva un prodotto in attesa di rifornimento?


Con i nostri aggiornamenti direttamente dal magazzino!


Vi teniamo costantemente aggiornati sui prodotti in arrivo così da non perdere mai i vostri cosmetici preferiti!


Puoi inserire direttamente sulla pagina del prodotto l'alert per essere avvisata tramite mail quando un prodotto torna disponibile, cliccando su "avvisami quando disponibile" ed accettando la privacy policy nella casella.


Puoi inoltre monitorare tutti gli arrivi, carichi merce ed ordini in programma.


Vuoi avere tutte le informazioni utili sui brand in riassortimento, monitorare gli arrivi in magazzino e sapere quanto tempo impiega un prodotto a tornare disponibile? Clicca qui!



Chi se lo Piglia?

Oltre ai #PacchiBrutti, Yumibio ha molto a cuore i Prodotti Brutti!


Articoli con lievi danni dovuti al trasporto ma che non pregiudicano la loro qualità e la possibilità di utilizzo, con scadenze a breve termine, o caratteristiche che non gli permettono di essere inseriti in vendita.


In ottica zero-waste, Yumibio ha creato questa iniziativa che ci permette di non sprecare neanche un articolo, chiedendovi di adottare i prodotti brutti aggiungendoli gratis al vostro carrello.


Vuoi scoprire tutte le info sul Chi se lo piglia, modalità di adesione e dove trovarli? Clicca qui!



Chi ne approfitta?

Sconti flash imperdibili fino al -90% su articoli imperfetti.


Proprio come il Chi se lo piglia, l'iniziativa Chi ne Approfitta nasce dalla nostra voglia di non sprecare nessun prodotto, fintanto che c'è possibilità di utilizzarlo.


Nella categoria Chi ne approfitta troverai articoli che non avremo più in vendita, con scadenze relativamente brevi, o lievi difetti di fabbrica.


Vuoi scoprire tutte le info sul Chi ne approfitta, come aderire e dove trovarlo? Clicca qui!


Scelta dei Campioncini

Su Yumibio la scelta dei campioncini è differente!


Amiamo potervi offrire la possibilità di poter testare i prodotti in vendita in shop, ma abbracciamo l'ottica zero-waste in ognuna delle nostre iniziative!


Su Yumibio quindi, avrai la possibilità di scegliere kit di campioncini in base alle tue esigenze specifiche di pelle e capelli, così da ricevere solamente tester che sicuramente utilizzerai e che potranno aiutarti nella scelta dei tuoi prossimi cosmetici del cuore.


Vuoi scoprire tutto sulla selezione campioncini, come inserirli nel carrello e quanti ne puoi ricevere? Clicca qui!


Campioncini VIP

Non i soliti campioncini per i nostri clienti VIP!


Per i membri più attivi della Green Family, i Lupi e gli Orsi, abbiamo inserito la possibilità di aggiungere al carrello kit di campioncini dedicati alle varie esigenze di pelle e capelli composti con referenze dei marchi più esclusivi presenti in shop.


Vuoi scoprire tutto sui campioncini VIP, come inserirli al carrello e dove trovarli? Clicca qui!



Baby Aloe 75€

Il nostro marchio di fabbrica, la Baby aloe in omaggio!

Ci piace l'idea di poter rendere tutti, nel nostro piccolo, il Pianeta un posto più Green!


Con questa idea, abbiamo deciso di inserire in omaggio una piccola pianta di Aloe Arborescens con tutti gli ordini a partire da 75€.

Vuoi conoscere tutti i dettagli sull'omaggio Baby Aloe, come accoglierla in casa quando arriva, e condizioni di ricezione? Clicca qui!


Omaggi 85€

Per ogni ordine da almeno 85€ al netto degli sconti!


Una sezione dedicata a tutti gli omaggi sul nostro sito, che potrai aggiungere al raggiungimento di una spesa minima di 85€ netti.


Vuoi conoscere tutti i dettagli sui nostri omaggi, come inserirli al carrello e le faq? Clicca qui!