Su Yumibio lavoriamo tanto per rendere i tuoi acquisti comodi e veloci. Il nostro sito è sempre attivo e puoi ordinare in qualsiasi momento della tua giornata!

Sai già di quali prodotti hai bisogno? Utilizza la barra di ricerca per cercarlo per nome, marca o necessità.

Sei alla ricerca di ispirazione? Puoi navigare tra le categorie del nostro sito, dove trovi i prodotti divisi per tipologia e funzione. Abbiamo anche creato per te delle sezioni speciali, dove puoi trovare il prodotto perfetto per le tue esigenze: ecco la nostra sezione Il Cosmetico Giusto!

Hai bisogno di una consulenza personalizzata per le tue esigenze? Il nostro team è qui per offrirti l’aiuto di cui hai bisogno, contattaci e risponderemo quanto prima possibile!

Quando trovi il prodotto adatto a te, ti basta selezionare il numero di pezzi che desideri acquistare e cliccare il pulsante “Acquista Subito” per inserirlo nel tuo ordine! Dopo aver scelto tutti i prodotti da ordinare, clicca su “Vai alla Cassa”. Lì potrai vedere tutti i prodotti che hai selezionato e potrai scegliere i campioncini in omaggio che desideri ricevere.

Per concludere il tuo ordine ti basta inserire i tuoi dati, il tuo indirizzo di spedizione e il metodo di pagamento che preferisci. Potrai poi verificare tutti i tuoi dati prima di confermare l’ordine.

Riceverai la conferma d’ordine sull’indirizzo e-mail che hai inserito e, sempre al tuo indirizzo e-mail, riceverai gli aggiornamenti sulla lavorazione del tuo ordine e le informazioni per seguire la spedizione.

Quali sono i metodi di pagamento che posso utilizzare?

Su Yumibio puoi selezionare il tuo pagamento preferito tra:

  • Bonifico Anticipato
    non appena confermato l’ordine, riceverai le coordinate bancarie per effettuare il pagamento. Il tuo pacchetto partirà non appena il bonifico sarà accreditato sulla nostra banca.
  • Carta di Credito
    una volta concluso l’ordine, sarai reindirizzato al nostro sistema di gestione dei pagamenti, sicuro ed affidabile, dove potrai concludere il pagamento inserendo i dati della tua carta.
  • PayPal
    utilizza il tuo conto paypal per effettuare il pagamento
  • Contrassegno
    questo metodo di pagamento è disponibile solo per l’Italia. 

Pagherai direttamente al corriere l’importo del tuo ordine, con un piccolo sovrapprezzo per la gestione del servizio. Ricorda di preparare la cifra esatta al momento della consegna.

  • Pagamento rateale
    questo metodo di pagamento è disponibile solo per l’Italia. Puoi pagare i tuoi acquisti in 3 comode rate, grazie al servizio Scalapay. L’importo della prima rata sarà addebitato subito, le restanti due saranno invece addebitate sulla tua carta di credito - una al mese- nei due mesi successivi all’ordine. La spedizione dell’ordine avviene al momento del pagamento della prima rata.

Quale corriere utilizzate per le spedizioni?

Su Yumibio hai la possibilità di scegliere il corriere che preferisci. Affidiamo le nostre spedizioni a GLS, Bartolini, DHL. Al momento del checkout puoi selezionare il corriere che desideri.

Quando riceverò il mio ordine?

Tutti i nostri prodotti sono già disponibili in magazzino e sono pronti per la spedizione. Solitamente, elaboriamo tutti gli ordini entro il giorno lavorativo successivo all’ordine e li affidiamo al corriere che hai scelto. Tuttavia, in caso di promo ed offerte, è possibile che sia necessario qualche giorno extra per l’elaborazione del tuo ordine.

Su tutte le schede prodotto e nel carrello, trovi la data di spedizione del tuo ordine, ossia il giorno in cui il pacchetto sarà affidato al corriere. Il tempo di consegna dipende in base al corriere scelto, ma potrai monitorare i tempi al link di tracking che riceverai tramite e-mail.

Cosa sono le note d’ordine?

Nel carrello trovi una sezione dedicata alle note d’ordine. In questo spazio puoi lasciare indicazioni e commenti che saranno visualizzati dal nostro magazzino e dalla nostra assistenza clienti. Puoi inserire in questo spazio eventuali annotazioni da comunicare al corriere, come ad esempio orari di consegna o specifiche sull’indirizzo.

Il nostro team provvederà a farle avere allo spedizioniere, ma non possiamo assicurarti che il messaggio venga poi preso in considerazione dal nostro vettore, soprattutto in periodi di lavoro particolarmente intenso.

Se hai necessità di modificare il tuo ordine o hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi contattare il nostro servizio clienti!

Dove posso controllare lo stato del mio ordine?

Una volta confermato il tuo acquisto, riceverai un’e-mail all’indirizzo che hai indicato. A mano a mano che procediamo con la lavorazione del tuo ordine, riceverai aggiornamenti sulla preparazione e le informazioni sullo stato di spedizione e consegna. Se sei un utente registrato, puoi accedere alla tua area personale e verificare il tuo stato d’ordine in qualsiasi momento.

Cosa significa lo stato del mio ordine?

Dal tuo account Yumibio puoi verificare in ogni momento lo stato del tuo ordine. Ci sono vari stati che indicano la fase di lavorazione del tuo pacchetto:

  • Stiamo prendendo i prodotti - Il tuo ordine è nelle mani del nostro team, che sta iniziando a prelevare dal nostro magazzino i prodotti che hai scelto.
  • Pacco Brutto in preparazione - I tuoi prodotti si stanno preparando per viaggiare al comodo, nel nostro #paccobrutto. In questo momento non è più possibile modificare l’ordine. Vuoi sapere di più sul pacco brutto? Te lo raccontiamo qui!
  • Spedito - Il tuo ordine è stato affidato al corriere e a breve inizierà a viaggiare. Controlla la tua casella e-mail, troverai il link per poter tracciare la tua spedizione. Non preoccuparti se il tracking non è ancora attivo! Potrebbero essere necessarie fino a 48 ore affinchè il corriere aggiorni le informazioni di spedizione!

  • In attesa di Bonifico - Siamo in attesa del pagamento
  • Pagamento accettato - L'ordine è stato ricevuto e regolarmente pagato
  • Errore di pagamento - OPS! Qualcosa è andato storto con il tuo pagamento! Il nostro team controllerà entro 48 ore e ti ricontatteremo in caso di problemi per trovare la soluzione più comoda per te.
  • In attesa di Rifornimento - Nel tuo ordine era presente un articolo in prenotazione e inizieremo ad elaborare il pacchetto non appena ci sarà consegnato in magazzino.
  • Prodotto Mancante - Purtroppo un prodotto ordinato non è disponibile per un errore del sito. La nostra assistenza ti contatterà nel più breve tempo possibile.

Posso effettuare un ordine senza registrarmi al sito?

Puoi effettuare i tuoi acquisti come ospite, senza effettuare la registrazione al sito. Tuttavia, se ami i prodotti bio e preferisci fare i tuoi acquisti su uno shop italiano attento alla natura, ti consigliamo di registrarti come cliente, così da poter usufruire di tutti i vantaggi che riserviamo ai nostri utenti registrati.

Quali sono i vantaggi dell’avere un account sul sito Yumibio?

Noi di Yumibio amiamo renderti felice!

Perciò ti riserviamo vantaggi esclusivi se scegli di far parte della nostra famiglia:

  • cashback del 5% su tutti i tuoi acquisti: ricevi sempre un buono sconto da usare sul tuo ordine successivo;
  • promozioni riservate, shopping night ed offerte speciali per i nostri clienti;
  • puoi scegliere prodotti in omaggio con ogni tuo acquisto;
  • festeggiamo insieme Natale ed il tuo compleanno con i nostri regali!

Vuoi saperne di più? Scopri il nostro programma fedeltà!

Posso registrarmi come azienda?

Puoi effettuare acquisti come azienda, inserendo il tuo numero di partita IVA. In questo modo potrai richiedere la fattura per il tuo acquisto ed ottenere l’esonero delle imposte.

Al momento non è possibile effettuare acquisti all’ingrosso, vendiamo i nostri prodotti solo ai consumatori finali e non abbiamo un listino prezzi separato per i rivenditori.